Pravila refundacije

Naziv tvrtke: Miora d.o.o.
Adresa: Jastrebarska ulica 4c, 10000 Zagreb
OIB: 153548549
Kontakt telefon: +385 99 999 9999

1. Pravo na odustajanje

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora i vratiti kupljeni proizvod tijekom 14 dana, bez navođenja razloga i bez ikakvih posljedica osim onih navedenih u ovim Pravilima. Ovo pravo proizlazi iz prava EU potrošača na obaveštenje i odustajanje od kupovine na daljinu.

Rok od 14 dana teče od dana kada ste primili naručene proizvode (tj. fizičkog primitka robe).

2. Kako izvršiti povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat:

Obavijestite nas o svojoj odluci da odustanete od kupovine prije isteka 14-dnevnog roka. To možete učiniti putem e-maila, pošte ili putem obrasca za odustajanje koji dostavite uz narudžbu.
Nakon obavijesti, robu pošaljite natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju.
Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, s primjerenom zaštitom, bez oštećenja i s pripadajućom ambalažom (ako je moguće).

Troškove povrata robe snosi potrošač osim ako unaprijed nismo sami ponudili preuzimanje robe ili smo vas jasno informirali da mi snosimo trošak povrata.

3. Povrat novca

Nakon što nas obavijestite o odustajanju i kada primimo vraćene proizvode ili dokaz o njihovom slanju:

Vratit ćemo sva plaćanja primljena od vas, uključujući standardne troškove dostave (ako ste ih platili prilikom kupnje),
Povrat novca izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju.

Obavijest o odustanku smatrat ćemo primljenom onog dana kada je dostavljena nama (ili elektroničkim putem ili poštom).

Kako vraćamo novac: koristi se ista metoda plaćanja kojom ste izvršili originalnu transakciju, osim ako se ne dogovorimo drugačije.

4. Izuzeci od prava na povrat

Pravo na odustajanje i povrat u roku od 14 dana ne primjenjuje se na sve vrste proizvoda. Primjeri izuzetaka (prema EU propisima) uključuju, ali nisu ograničeni na:

proizvode koji se ne mogu vratiti zbog higijenskih razloga, ako su otvoreni ili korišteni na način koji ih čini neprikladnima za povrat;
proizvode napravljene po vašoj specifičnoj narudžbi ili prilagođene osobno vama;
brzo pokvarljive proizvode ili proizvode s kratkim rokom trajanja;
digitalne sadržaje neposredno preuzete i korištene uz izričitu suglasnost potrošača.